Kampanye mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus. Otomasi mengerjakan langkah berulang tanpa campur tangan tim. Tautan pelacak mencatat dari mana setiap lead datang.

Ketiga menu ini ada di grup Pemasaran dan hanya tampil untuk owner dan admin.

Kampanye

Kapan dipakai

Untuk pesan yang sama ke banyak orang: promo bulanan, info stok baru, pengingat acara. Untuk membalas satu orang, cukup pakai Inbox.

Membuat kampanye

1. Menu Pemasaran → Kampanye, lalu buat kampanye baru.

2. Pilih penerima:

   Sumber	Penerima
   Semua kontak	Seluruh kontak yang tidak berhenti berlangganan
   Label	Kontak dengan label tertentu
   Segmen	Kontak yang memenuhi syarat segmen
   CSV	Daftar yang Anda unggah. Wajib menyatakan bahwa penerima sudah memberi izin

3. Tulis pesannya. Gunakan {nama} untuk menyapa dengan nama kontak.

4. Kirim sekarang atau jadwalkan.

Variasi pesan (spintax)

Pesan yang persis sama ke ratusan orang lebih mudah dianggap spam oleh WhatsApp. Gunakan spintax supaya setiap penerima mendapat variasi yang sedikit berbeda:

{Halo|Hai|Selamat siang} {nama}, {promo|diskon} akhir bulan sudah dimulai!

Setiap kurung {a|b|c} dipilih salah satunya secara acak. Kurung boleh bersarang hingga 2 tingkat. Untuk menulis karakter {, }, atau | apa adanya, awali dengan \. Pratinjau menunjukkan contoh hasilnya sebelum dikirim.

Cara kampanye dikirim

Kampanye tidak dikirim sekaligus. Supaya nomor Anda tetap aman:

• Antar-pesan diberi jeda acak beberapa detik.
• Pengiriman hanya berjalan pukul 08.00–20.00. Sisa antrean dilanjutkan keesokan harinya.
• Kontak yang berhenti berlangganan selalu dikecualikan.
• Jumlah pesan per hari mengikuti batas broadcast paket Anda.

Berhenti sendiri

Kampanye dijeda otomatis bila:

Hasil kampanye

Halaman kampanye menunjukkan jumlah terkirim, gagal, dan dibalas. Balasan dalam 72 jam setelah pesan kampanye dihitung sebagai balasan untuk kampanye itu, dan kontak baru yang datang dari kampanye bersumber Kampanye di laporan.

Pesan kampanye memakai kuota pesan otomatis bulanan. Lihat Batas & Kuota dan Praktik Baik.

Otomasi

Cara kerjanya

Setiap otomasi terdiri dari pemicu ("kapan") dan satu atau lebih aksi ("lalu lakukan apa"), dengan syarat tambahan bila perlu. Buat dari menu Pemasaran → Otomasi.

Pemicu

Aksi

Batasan aksi Kirim pesan WhatsApp

Supaya otomasi tidak membanjiri pelanggan dan tidak membuat nomor Anda dibatasi WhatsApp:

• Pesan hanya dikirim pukul 08.00–20.00 waktu workspace. Di luar jam itu, pesan ditunda sampai pukul 08.00.
• Satu otomasi mengirim paling banyak satu pesan ke kontak yang sama dalam 24 jam.
• Seluruh otomasi mengirim paling banyak tiga pesan ke kontak yang sama dalam 24 jam.
• Pesan hanya dikirim ke kontak yang sudah pernah chat. Kontak yang berhenti berlangganan atau diblokir dilewati.

Mulai dari templat

Tidak perlu menyusun dari nol. Templat yang tersedia antara lain:

• Buat deal untuk setiap kontak baru
• Ingatkan sales bila chat belum dibalas 15 menit
• Tugas follow-up 1 hari setelah penawaran
• Ucapan terima kasih setelah lunas
• Tandai pelanggan VIP
• Deal diam 7 hari → tugas untuk pemilik

Batas otomasi aktif

Otomasi yang dimatikan tidak dihitung.

Tautan pelacak

Tautan pelacak adalah tautan WhatsApp yang membawa kode unik, misalnya untuk dipasang di bio Instagram, brosur, atau iklan tertentu. Saat orang mengklik dan mengirim pesan, kodenya dikenali dan kontaknya tercatat dengan sumber Tautan pelacak, lengkap dengan nama tautannya.

Buat di Pemasaran → Tautan pelacak. Setiap tautan bisa diatur:

• nomor WhatsApp tujuan,
• teks pesan yang sudah terisi saat chat dibuka,
• label yang dipasang otomatis ke kontak,
• parameter UTM untuk laporan pemasaran Anda.

Laporan sumber lead lalu menunjukkan tautan mana yang paling banyak menghasilkan deal dan omzet. Lihat Laporan & Target.